Puertas de entrada para nuevos clientes
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¿Cómo captar y mantener a los socios de las instalaciones deportivas? Esta es la pregunta que se realiza la autora del artículo y sobre la que vehicula su texto. En él se profundiza en las posibles inquietudes de los clientes de un centro y la manera de fidelizarlos. Una de las puertas de entrada al ejercicio físico para muchas personas puede ser el ciclismo acuático, que une las ventajas del agua y de la bicicleta. Texto: Marga Bayo Mendívil Coordinadora Deportiva de Bilbao Kirolak Una preocupación creciente para los responsables de las instalaciones en la actualidad es la fidelización y captación de usuarios. ¿Qué políticas comerciales y estrategias de marketing debemos utilizar para captar nuevos socios? Se ha escrito mucho sobre el tema, desde muchos puntos de vista, y cada vez aparecen más estudios cuyo fin es facilitarnos la labor para ser capaces de adaptarnos a los cambios de un mercado en continua evolución. Pero gestionar una instalación en tiempo de crisis es mucho más complicado que en época de bonanza económica, así que es realmente importante agudizar aún más el ingenio. ¿Cómo aumentar la cuota de socios? Acciones a evitar Tradicionalmente podemos adoptar dos opciones: una es reducir gastos, con lo que seguro disminuiremos a la larga ingresos, y la otra es invertir en mejoras susceptibles de fidelizar al socio. En este sentido el punto más importante sería invertir en la captación de nuevos socios que supongan ingresos directos.

MERCADO A menudo la opción fácil, aunque cuestionable, de algunos centros deportivos es hacer ofertas para atraer socios de otras instalaciones. Pero con esta opción disminuye el margen económico, y además se genera un problema con los socios de ese momento puesto que pueden decir que ellos no disfrutaron de dicha promoción. Así que se genera un doble problema: por un lado socios descontentos y por otro nuevos socios atraídos por la opción económica, que no guardan fidelidad y que podrán ser tentados por cualquier otra oferta ajena más asequible. Para aumentar la cuota lo prioritario será...

MERCADO La ventaja de Poolbike es que la resistencia viene proporcionada por los mismos pedales plataforma, que permiten pedalear con los pies descalzos y proporcionan resistencia progresiva en el agua: a más velocidad más resistencia, a menor velocidad menor esfuerzo 99 ben una importante mejora indiscutiblemente unida a un aumento de autoestima, y como sabemos, esta autosatis-facción suele transformarse en prescripción a personas cercanas a su círculo, convirtiéndose así en nuevos posibles clientes de la instalación. El perfil de los nuevos socios Volvamos al núcleo del artículo. Para...